Comment resilier son forfait mobile ?

Si vous voulez laisser la compagnie de téléphone tranquille, suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment résilier votre contrat de téléphonie mobile, notamment chez Orange. Vous pouvez résilier votre compte de téléphonie mobile et Internet par lettre recommandée ou par courrier. Avec certains opérateurs mobiles, vous pouvez également résilier par téléphone – vérifiez quand vous pouvez résilier votre contrat de téléphonie mobile gratuitement avec Free, Orange, SFR, Bouygues et d’autres. Si vous souhaitez résilier le service par courrier, utilisez le formulaire de résiliation standard et envoyez-le à votre opérateur mobile par lettre recommandée. En ligne, vous pouvez aussi procéder à la résiliation de votre offre sur votre espace client.

Dois-je payer mon opérateur mobile pour annuler ma commande ?

Il est parfois préférable de changer de forfait de téléphonie mobile et Internet, même si cela coûte un peu d’argent au client. Vous pouvez économiser plus que les frais d’annulation en changeant d’opérateur mobile. Par exemple, vous pouvez choisir le forfait B&You de Bouygues Telecom, moins cher, ou le forfait Free Mobile à 2 euros. Il existe également des offres d’autres fournisseurs en fonction de vos besoins, telles que Starter et Performance de SFR, le plan Origami d’Orange, et le RED inconditionnel.

Comment puis-je annuler mon tarif mobile ?

Dois-je résilier mon tarif mobile avec un avertissement ?

Lorsque vous changez d’opérateur, vous pouvez résilier votre contrat mobile actuel par lettre recommandée avec accusé de réception. Le service d’assistance à la clientèle doit traiter la demande de résiliation et mettre fin au service dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de la lettre. Si vous changez d’opérateur mobile mais que votre numéro de téléphone reste inchangé, vous pouvez utiliser le service de portabilité du numéro (voir ci-dessous).

Qu’adviendra-t-il de mon numéro dans le cas où je résilie mon forfait mobile ?

Si vous annulez votre plan tarifaire mobile, tous vos contrats seront annulés. Il se peut même que vous perdiez votre numéro de portable. Si vous ne changez pas de numéro, suivez le modèle de procédure RIO.

Un exemple d’avis d’annulation d’un tarif mobile.

La procédure d’annulation du tarif mobile est la suivante

Préparation de la rédaction d’un avis d’annulation
Préparez la rédaction de l’avis d’annulation.
Attendez l’expiration de la période de dix jours.
Si vous souhaitez toujours vous engager, payez les frais d’annulation.

Si vous résiliez votre offre contrat de téléphonie mobile en ligne pendant la période d’engagement, attendez de recevoir un avis de dix jours si vous continuez à payer pendant la période d’engagement.

Calculer le coût de l’annulation du plan tarifaire mobile

Avant de résilier votre contrat de téléphonie mobile et de changer d’opérateur, vous devez savoir si vous avez une telle obligation ou non.

Si cette obligation n’existe pas ou si elle a déjà expiré, vous pouvez simplement changer d’opérateur mobile.

Si vous voulez annuler un forfait avec un engagement d’une année ou deux (12 ou 24mois) et qu’il est encore valable, vous devrez payer des frais d’annulation.

Exemple de calcul de la taxe d’annulation mobile

Pour un contrat de 12 mois, si vous le résiliez après six mois, vous serez obligé de payer les mois restants, soit 6 x 20 euros pour un forfait mensuel d’une valeur de 20 €. Pour un contrat de 24 mois, si vous le résiliez après 13 mois, vous ne devrez payer qu’un quart des mois restants, soit 60 € (12 x 20/4) pour un forfait mensuel d’une valeur de 20 €.

Comment résilier gratuitement

Les fournisseurs de services (SFR, Orange, Bouygues, Free, etc.) indiquent les motifs légaux de résiliation du forfait mobile dans les conditions générales du forfait. Vous pouvez résilier votre téléphone portable gratuitement, quel que soit le montant.

Comment puis-je savoir si mon abonnement est actif ?

Vous pouvez vérifier la période de validité de l’abonnement dans votre tarif ou dans votre compte personnel. Vous le recevrez également lorsque vous vous abonnez à RIO. Toujours Vérifier cette date avant la résiliation de votre contrat de téléphonie mobile. Souvent, le même opérateur vous réabonne pour une nouvelle période, oubliant que vous avez changé de téléphone portable ou de forfait.